上一期介紹了云上玉湖如何幫助商戶實現(xiàn)零門檻線上轉(zhuǎn)型并促成交易。下訂單只是起點，真正的考驗在于后續(xù)的履約管理。履約環(huán)節(jié)涉及貨（物流）、庫（倉儲）、款（支付）等多個復(fù)雜流程，任何一個環(huán)節(jié)的疏忽都可能影響商戶的收益。為此，玉湖冷鏈打造了“云上玉湖”管家系統(tǒng)，提供經(jīng)營管理的數(shù)字化支持，配套全方位的履約服務(wù)，幫助商戶提升交易效率、降低運營成本，并確保交易安全。
履約管理：從物流到倉儲，閉環(huán)管理提升效益
在冷鏈交易中，物流和倉儲的高效運轉(zhuǎn)是確保訂單履約的關(guān)鍵。商戶可以通過“云上玉湖”，與玉湖冷鏈全國各數(shù)智化園區(qū)的供應(yīng)鏈資源進行無縫對接，建立從下單到交付的全流程閉環(huán)管理。例如，嘉德隆泰、廣州華洋食品等主營進口肉類的園區(qū)商戶，借助“云上玉湖”一站式線上管理，專注于產(chǎn)品和客戶關(guān)系維護，不必過多擔(dān)心物流、倉儲等問題，大幅提高了交易效率和客戶滿意度。“玉湖冷鏈給我們帶來最大的優(yōu)勢就是倉儲的穩(wěn)定性、智能化物流的及時性，其實做凍品最在乎的還是倉儲物流這一塊?！贝筮B嘉德隆泰實業(yè)有限公司華南市場負責(zé)人李津丞表示。
廣州日報報道玉湖冷鏈履約服務(wù)
從上海不遠千里前來入駐的融德（上海）供應(yīng)鏈管理有限公司產(chǎn)品經(jīng)理張永剛在接受廣州日報采訪時，分享進駐玉湖冷鏈的體驗，“我只要打開云上玉湖小程序輕輕松松點擊幾下，就可以完成我們澳大利亞和牛從進貨到發(fā)貨的全過程，特別方便；如果客人想查看我們的最新產(chǎn)品，只需輕松一點，智能機器人就可以把冷庫商品送貨上門；如果客人想品嘗一下牛肉的品質(zhì)，步行到三樓品嘗區(qū)域即可現(xiàn)場制作體驗……真正實現(xiàn)了實現(xiàn)跨平臺、線上線下場景無縫對接。”
商戶通過“云上玉湖”倉儲物流模塊能夠?qū)崟r跟蹤貨物的運輸狀態(tài)，了解物流進展。這種透明化的操作模式，不僅幫助商戶降低了物流管理的復(fù)雜性，還為客戶提供了更好的服務(wù)體驗。萬島船夫、典興水產(chǎn)等主營水產(chǎn)的園區(qū)商戶，利用這一功能，實時掌握其海鮮產(chǎn)品的運輸情況，有效降低了因物流信息不暢而導(dǎo)致的損失。
在倉儲管理方面，玉湖冷鏈依托自身的高標(biāo)數(shù)智化冷庫網(wǎng)絡(luò)，為商戶提供了高度集成的倉儲服務(wù)。商戶可以通過平臺進行入庫預(yù)約、自動地磅秤重等操作，所有的倉儲流程都實現(xiàn)了高度自動化，確保貨物的安全與精準(zhǔn)管理，不僅支持大宗商戶的冷鏈倉配需求，也為中小型商戶提供靈活的解決方案。晟陽食品等對庫存數(shù)據(jù)有精準(zhǔn)需求的園區(qū)商戶，借助玉湖冷鏈的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，提升了流通效率，有效減少了損耗。
結(jié)合玉湖線上服務(wù)和線下履約的綜合能力，玉湖冷鏈也提供時下流行的“一件代發(fā)”服務(wù)，幫助商戶建設(shè)“一件代發(fā)”能力，更好地參與新零售、新媒體電商等新型綜合業(yè)態(tài)。
進銷存業(yè)務(wù)管理：標(biāo)準(zhǔn)可視，精準(zhǔn)決策
在進銷存管理方面，玉湖冷鏈為商戶提供了一套自動化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)，覆蓋了從進貨、銷售到庫存管理的全流程。商戶可以通過系統(tǒng)實時查看庫存狀態(tài)，系統(tǒng)還支持多倉庫自動匯總，確保庫存信息的準(zhǔn)確性和一致性。對于那些跨區(qū)域經(jīng)營的商戶，如廣州千富山等，這一功能尤為重要，因為它能夠幫助他們更好地掌握各地的庫存情況，避免了供需失衡帶來的損失。
玉湖冷鏈通過數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，讓履約管理的每一個環(huán)節(jié)變得更加透明和高效。貨品SKU標(biāo)準(zhǔn)化功能是其核心之一，通過將所有商品進行統(tǒng)一編碼和分類管理，實現(xiàn)庫存的實時更新和自動盤點，讓商戶能夠精準(zhǔn)控制庫存量，避免了由于庫存管理不善帶來的損失。
玉湖冷鏈通過溯源體系建設(shè)，統(tǒng)一了倉儲、物流、交易等多個環(huán)節(jié)的SKU信息，在此基礎(chǔ)上，以實體園區(qū)為核心，自動化倉儲、物流、交易平臺為支撐，建設(shè)線上線下一體化的全程管理體系，幫助客戶實現(xiàn)從采購到銷售的全流程管控。
財務(wù)管理：保障資金流安全高效
平臺還提供了標(biāo)準(zhǔn)化的支付管理系統(tǒng)，通過與銀行合作，確保每一筆交易的資金流動安全可控。相比傳統(tǒng)支付方式，玉湖冷鏈的線上支付系統(tǒng)不僅支持大額交易，還提供了低費率和更高的資金安全保障，商戶可以通過平臺隨時查看資金流動情況。
此外，玉湖冷鏈的財務(wù)管理系統(tǒng)提供了完整的報表功能，商戶可以生成每日、每周、每月的銷售訂單匯總與財務(wù)結(jié)算報表。通過“老板視角”功能，商戶能夠一目了然地掌握整體運營數(shù)據(jù)，尤其對于剛開始向線上轉(zhuǎn)型的企業(yè)，如主營內(nèi)蒙古蘇尼特羊肉的蒙嘟食品，這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理模式，能夠幫助商戶極大提升管理效率和決策準(zhǔn)確性。
安全性是冷鏈交易中不可忽視的一環(huán)。玉湖冷鏈通過與多家金融機構(gòu)合作，打造了一個安全、可靠的資金結(jié)算體系。平臺提供依托于銀行的資金管理平臺，借助銀行的高水平資金管理系統(tǒng)，幫助客戶實現(xiàn)資金的有效管理，在商戶與客戶之間建立了一個安全機制，確保交易、資金、對賬有序有效，從而有效防范交易風(fēng)險。
同時，玉湖冷鏈還提供了完善的售后服務(wù)保障，商戶和消費者可以通過平臺提交售后申請，平臺會根據(jù)交易記錄迅速調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助雙方解決爭議。這一服務(wù)在冷鏈行業(yè)內(nèi)尚屬領(lǐng)先。通過線上平臺“云上玉湖”，玉湖冷鏈實現(xiàn)了冷鏈交易的全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重塑了冷鏈交易生態(tài)。在幫助商戶提升運營效率、拓展銷售渠道的同時，平臺也憑借其完善的履約管理服務(wù)，保障了每筆交易訂單的安全高效落地。未來，玉湖冷鏈將繼續(xù)深化數(shù)字化創(chuàng)新，通過新技術(shù)與創(chuàng)新模式，讓商戶輕松應(yīng)對復(fù)雜的市場需求，推動行業(yè)邁向更高水平的數(shù)字化發(fā)展。
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